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Wie funktioniert der Connectmanager?

Die Anwendung besteht aus dem Connectmanager.Mobile - ein Client für mobile Endgeräte (BlackBerrys) und dem Connectmanager.Office - eine Web-Anwendung, welche per Internetbrowser am PC bedient wird. Sowohl der BlackBerry Applikationsserver, an dem die mobilen Endgeräte angeschlossen sind, als auch die Web-Anwendung, werden vom Hersteller gehostet.

Was benötige ich, um den Connectmanager nutzen zu können?

Es wird lediglich ein BlackBerry Endgerät (mit GPS Unterstützung) und ein PC mit Internetbrowser benötigt.

Auf welchen Geräten kann der Connectmanger eingesetzt werden?

Der Connectmanager.Mobile ist für den Einsatz auf BlackBerry Endgeräten bestimmt. Folgende BlackBerry-Serien ab Firmware 4.5 sind für die Nutzung des Connectmanager.Mobile geeignet:

-          89/90/97xx (mit GPS)

-          83/85/88xx (ohne GPS)

Welche Internetbrowser gewährleisten die Funktionalität des Connectmanager.Office?

Der Connectmanager.Office funktioniert auf dem Internet Explorer ab Version 8 und Mozilla Firefox ab der Version 3.5.

Welcher Datentarif muss gebucht werden?

Da die Lösung auf der BlackBerry Plattform basiert, wird ein Solution APN, auch BlackBerry Enterprise Option genannt, benötigt. Zu den genauen Bezeichnungen der Optionen erhalten Sie hier Informationen.  

Kann ein Kunde, welcher schon beim Mobilfunkprovider ein Webmailkonto mittels BlackBerry Internet Service (BIS) nutzt, den Connectmanager einsetzen?

Ja, er kann. Voraussetzung ist lediglich, dass die Webmail Option auf die passende BlackBerry Enterprise Option umgestellt wird. Ein vorhandenes Webmailkonto kann trotzdem weiter genutzt werden.

Welches Inklusivvolumen muss gebucht werden?

Die hier angegebenen Optionen beinhalten fast alle bereits 5 MB zur Datenübertragung. Wie bei anderen BlackBerry Anwendungen sollte auf die mögliche Überschreitung des Volumens geachtet werden. Es kann jederzeit ein höheres Inklusivvolumen gebucht werden, z.B. 30, 50 oder 200 MB.

Mit wem wird der Vertrag über das Hosting geschlossen?

Der Vertrag wird mit der E.Novation BTC GmbH geschlossen. Das Unternehmen hat große Erfahrung bei der Administration und Abrechnung derartiger gehosteter Lösungen.

Wer hat den Connectmanager entwickelt?

Die Anwendung ist ein Gemeinschaftsprojekt zwischen den Firmen E.Novation BTC GmbH und avado Projects GmbH. Beide haben ihren Unternehmenssitz im Land Brandenburg.

Gibt es ein „TimeOut“ bei Inaktivität des Connectmanager.Office?

Wird im System eine Zeitlang nicht gearbeitet, gibt es nach 30 Minuten ein TimeOut. Die Startseite wird jedoch jede Minute aktualisiert.

Kann die Passworteingabe im BlackBerry deaktiviert werden?

Die Passworteingabe kann nicht deaktiviert werden.

Wie lässt sich ein akustischer Alarm für eingehende Nachrichten oder Aufträge in dem Connectmanager.Mobile aktivieren?

Im Einstellungsmenü Ihres BlackBerry-Profils können Sie die Optionen für die akustische und  visuelle Benachrichtigung beim Eingang neuer Aufträge und Nachrichten des Connectmanagers einstellen. Wählen Sie in der Menüübersicht den Menüpunkt „Profile / Erweitert / Normal, Draußen, …“ aus. In den beiden Einträgen „Connectmanager neue Nachricht“ und „Connectmanager neuer Auftrag“ können Sie die entsprechenden Einstellungen  vornehmen.

Kann ein Auftrag vor Ort durch den Monteur am BlackBerry ins System eingestellt werden?

Der Endbenutzer, z.B. Monteur, kann vor Ort den Auftrag mit einer Bemerkung ablehnen und

an die Zentrale senden.